Job étudiant : Mentor au Welcome Desk

L’étudiant·e recruté·e travaillera principalement au Welcome Desk.

Les missions de l’agent s’articulent autour de 2 activités métiers :

• Accueil et information du public étudiant notamment au sein du guichet unique destiné à faciliter leurs démarches administratives. Une attention particulière sera portée à l’accueil et l’accompagnement des étudiants internationaux.

• Gestion administrative de dossiers liés à la vie étudiante. Ces activités nécessitent de travailler en étroite collaboration avec de nombreux partenaires internes et externes.

Missions 

1. Accueillir et accompagner les usagers : 

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes

• Identifier les demandes, évaluer leur situation pour dispenser un conseil adapté et global

• Apporter une réponse de premier niveau à minima, mobiliser les réseaux disponibles

• Délivrer les informations, conseiller et orienter les étudiants vers les services spécialisés internes ou externes

• Assurer l’accompagnement des étudiants internationaux dans leurs démarches administratives notamment en ligne (titres de séjours, etc..)

• Veiller à l’affichage de l’information, de l’élaboration et la mise à jour de divers supports de communication

2. Participer à la gestion administrative des dossiers liés à l’accompagnement des étudiant·es

• Réaliser des missions administratives en appliquant les procédures dédiées

• Organiser, alimenter et mettre à jour des bases de données relatives à la gestion

• Assurer le soutien logistique dans le cadre de manifestations ou d’ateliers 

• Sélectionner et diffuser de l’information en interne et en externe

Compétences requises

• Très bon niveau d’anglais exigé

• Disponibilité

• Ponctualité

• Rigueur

• Sérieux

• Aisance relationnelle

• Capacité à gérer et animer des petits groupes

• Dynamisme, sens du contact, autonomie et initiative

• Être à l'écoute, curieux·se

• Savoir adopter une attitude professionnelle

Contrat

Du 1^er septembre 2026 au 31 août 2027, une période de formation est à prévoir. 

Grande disponibilité requise, notamment pour le 1^er semestre. 400 heures sur la durée du contrat.

Rémunération  :  12,31€ brut / heure

Conditions

Être inscrit au minimum en deuxième année dans un établissement de l’enseignement supérieur francilien pour l'année 2026-2027. Avoir 25 ans maximum au moment de la signature du contrat.